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Cliente Pamesa merece o melhor atendimento

A Pamesa, como toda empresa de excelência, tem o compromisso de oferecer o melhor produto e atendimento ao cliente. Não por acaso, a empresa tem por Missão “criar e fortalecer laços com os clientes, estabelecendo uma relação de confiança onde cada solução é pensada de forma integrada para atender as suas necessidades”.

Dentro da Pamesa existe a área de Point of Purchase, criada para garantir que todas as promotoras dos produtos entendam os valores da empresa e consiga passá-los ao cliente através de um atendimento de alto padrão.

Catarina Almeida, supervisora do PoP, comenta sobre o trabalho da área:

“O POP tem a preocupação de passar para os promotores de venda que um dos principais objetivos da Pamesa hoje é atender com excelência, e para que aconteça é necessário praticar os conceitos básicos de um bom atendimento, passando por uma postura adequada, rapidez e precisão nas informações, boa comunicação, carisma, saber identificar uma necessidade, buscar resolver o problema com educação ou seja dar o seu melhor.”

Catarina ainda falou que a qualidade do atendimento se tornou um dos maiores bens de uma organização, “A empresa que se preocupa e investe no bom atendimento se destaca entre as demais, sendo uma exigência importante do mercado consumidor em geral. O cliente está cada vez mais exigente e a Pamesa busca acompanhar as mudanças e oferecer os melhores produtos com o melhor atendimento.”

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Josemar Ferraz fala sobre a Pamesa

Josemar Ferraz é um arquiteto renomado no mercado pernambucano. Com 38 anos de experiência, já atuou em projetos dos mais diversos segmentos.Com um currículo admirável, hoje ele também é consultor na área. Conversamos um pouco com ele sobre a Pamesa:

“Bom, eu sou suspeito, porque admiro e uso a marca em meus projetos há muito tempo. O trabalho que Marcos Ramos vem desenvolvendo aqui no Brasil é excepcional! Conheci a fábrica e posso dizer que é algo de primeiro mundo. Os produtos da Pamesa Brasil são fantásticos e fica até difícil não usar nos projetos, ou indicar para as pessoas.”

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Dicas para escolher o revestimento que sua casa merece

Antes de escolher os revestimentos para sua casa, é importante avaliar alguns tópicos:

  1. Primeiramente, tenha em mente para onde vai o revestimento, parede ou piso?

  2. A decisão vai depender do tipo de ambiente, os móveis que você pretende colocar nele e se ele é interno ou externo;

  3. A circulação de pessoas no lugar em que o revestimento será aplicado também influencia. Um local com fluxo grande, principalmente de idosos ou crianças, não pode ter um piso escorregadio;

  4. Atente para o estilo de decoração do cômodo para escolher cores e textura;

  5. Escolha revestimentos resistentes e duráveis, a qualidade também reflete na beleza do ambiente.

Para avaliar as opções, acesse o site da Pamesa e consulte nosso catálogo: www.pamesa.com.br

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Os Favoritos dos Arquitetos

Perguntamos a alguns arquitetos pernambucanos qual o produto Pamesa preferido deles.

Lúcio Omena do escritório Curvas Arquitetura

Produto: 58×58 Ecclesia

“Ele se aproxima muito da diversidade da pedra natural e fica muito elegante na combinação com o concreto, dá um ar sofisticado.”

Silvano Santana

Produto: 58×58 Istambul White

“Eu gosto da textura deste produto pela referênca rústica à areia. É ideal para projetos de casa de praia.”

Elza Mendonça do escritório PMZ Arquitetura

Produto: Linha de cimentícios

“Uso muito em meus projetos a linha de revestimentos cimentícios da Pamesa. Tem um acabamento muito bom e excelente custo-benefício.

Pedro Lira do escritório Studio CL8

Produto: Linha Eko

“Os produtos da linha Eko são fantásticos, porque ficam muito naturais e tem um custo melhor em relação à pedra natural.”

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Juliano Dubeux e sua história com a Pamesa

Estivemos com o  arquiteto Juliano Dubeux no evento de conclusão de módulo da Escola do Corte e ele  falou um pouco sobre sua história com a Pamesa para o nosso blog:

“Bom, na verdade eu conheço a Pamesa há muitos anos, já trabalho com a marca desde o primeiro ano que começou a ser vendedida aqui em Recife. E de lá pra cá eu nunca mais deixei de usar.

Nesse meio tempo foram 50 ou mais obras importantes que fizemos com Pamesa, tanto em residência de praia, como condomínio de luxo ou mesmo em prédios. Acho a relação custo-benefício dos produtos espetacular!

Além disso, gosto muito desse showroom de Recife, porque é muito objetivo, tem uma quantidade de pedras na medida, isso facilita a decisão. Me sinto muito seguro para escolher e meus clientes ficam sempre satisfeitos. Acho também que Luciana (gerente do showroom Recife) é uma grande vendedora, tem uma força de vendas impressionante e muito carisma.

E eu estou muito feliz que a Pamesa é um dos patrocinadores da Escola do Corte, desde a primeira turma. Sempre somos bem recebidos no showroom e eu me sinto bem à vontade.”

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Por que seu projeto merece Pamesa?

 

Pedro Lira (Estúdio CL8): “Em nosso escritório usamos muito os produtos Pamesa. O acabamento de qualidade impacta no projeto final, pois queremos sempre apresentar o melhor resultado para o cliente.”

Gabriela Pontual: “Uso sempre Pamesa, já faz parte do orçamento apresentado ao cliente. Não só pelo reconhecimento do trabalho de Luciana e equipe com os arquitetos em Recife, mas também pela cartela boa de produtos. A escala de produtos de porcelanato, por exemplo, vai do mais básico ao refinado. É possível trazer clientes de diferentes perfis de orçamento ao showroom.”

Elza Mendonça (PMZ Arquitetura): “A Pamesa tem crescido muito, oferecendo mais opções ao mercado e  lançando produtos que atendem a vários tipos de público. Na PMZ usamos os produtos com muitos tipos de paginações diferentes, fugindo do convencional e gerando um efeito diferenciado até com produtos mais básicos, que ficam mais valorizados.”

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Ouvindo o Mercado para Melhor Atendê-lo

O setor de vendas aqui no showroom Recife vinha necessitando de produtos em formato reguado que caracterizasse todos os outros porcelanatos, exatamente porque identificou que era o que os especialistas estavam buscando. Alguns desses produtos também existem no formato 58×58 e foram lançados no formato 29×58, justamente para possibilitar a composição dos revestimentos tanto em pisos, como em paredes, o que era outra exigência do mercado.

O mercado hoje tem aceitado muito bem, inclusive até em pisos maiores, como o 60cmx1,2m. As texturas estão sendo bem procuradas, pois lembram bastante o papel de parede, mas com um melhor custo e qualidade.

A nossa expectativa é a de poder abrir essa gama de produtos Pamesa neste formato, dando mais opções para utilização decorativa e atendendo da melhor maneira o mercado local.

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Lançamentos no formato 29×58

Devido ao sucesso dos porcelanatos esmaltados no formato 29×58, a Pamesa lança mais novidades ainda não conhecidas no mercado.

O Loft Cement, Sand e Noce, assim como o Crosscut em suas variações Clássico, Noce e Musgo já existiam no catálogo Pamesa no formato 58×58. Como novidade para a segunda metade de 2016, esses produtos agora possuem também o formato 29×58.

 

Segundo Ana Lúcia Melo, arquiteta e vendedora do showroom Pamesa Recife, os porcelanatos esmaltados retificados no formato 29×58 foram muito bem aceitos, pois eram uma necessidade do mercado.

A Pamesa não só atendeu essa exigência do mercado, como ofereceu produtos de excelência, com a qualidade que só a empresa oferece, e em cores e texturas variadas.

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As impressões do mercado cearense sobre as novidades Pamesa

Os parceiros e representantes da Pamesa, Athila e Ruthinea Mendes, falaram um pouco sobre os novos formatos de porcelanatos esmaltados Pamesa e como o mercado cearense recebeu essa novidade.

“Durante a visita ao stand Pamesa na Exporevestir 2016, muitos de nossos clientes ficaram encantados com o formato retificado do Porcelanato Esmaltado 29×58, pois além da versatilidade do uso no piso e parede, as estampas foram o grande “boom” desse formato, como o LINEN que lembra o tecido linho, as linhas da TEXTURE E OLYMPUS e o encanto do CROSSCUT que lembra as pedras naturais.

Em conversas com nossos clientes, identificamos a preferência pela textura das linhas de tecido do LINEN, que confunde-se perfeitamente como se fosse um pano único do papel de parede.

 

Nossa expectativa e compromisso com a Pamesa no mercado Cearense é cada vez mais fortalecer a identidade da Pamesa no PDV com produtos de qualidades e diferenciados. Também nos preocupamos com as exposições nas revendas, seguindo as tendências das datas comemorativas para divulgação dos produtos aos diretores, gestores, colaboradores e clientes, através de ações e treinamentos.”

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Varandas de Casa de Campo

A varanda é um ambiente que requer atenção especial na casa de campo, pois deve ser o melhor lugar do imóvel, para aproveitar os dias e as noites apreciando o clima e a natureza.  A varanda deve ser projetada preferencialmente em uma localização que permita uma boa visibilidade da paisagem.

Para o piso da varanda, um revestimento cimentício, como o 58×58 Loft ou 58×58 Anticatto, é aposta certa. Já para as paredes, pode-se ousar um pouco usando um madeirado, como o 48×48 Wood Colors, ou a textura e sofisticação do 29×58 Olympus.

O estilo pode ser rústico, mas também com ares modernos, com móveis mais sofisticados. O importante mesmo é o conforto. Para uma varanda gourmet, uma grande mesa para reunir os amigos e a família é indispensável. Mas se a intenção é ter um ambiente aconchegante para tomar um bom vinho e apreciar a vista, poltronas rústicas e uma boa mesa de centro dão o tom exato.